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虛擬主機(jī)受控端

無法顯示備份數(shù)據(jù)庫文件

最后更新時(shí)間：2024-05-24 15:44:40

### 一、無法顯示備份文件

【用戶中心】-【云虛擬主機(jī)】-【管理】-【備份/還原】中操作備份數(shù)據(jù)庫提示成功，但是無法顯示備份文件

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b71989f045.png?token=Ih78qq32Q0k5MyQwlXDH2w&expires=1731679567)

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b71b1c9411.png?token=ZOTdDMhwBuZNfMTwzN1YkA&expires=1731679567)

管理后臺(tái)虛擬主機(jī)詳情頁的數(shù)據(jù)庫還原無法列出備份文件

![](https://upload.apayun.com/2024/05/665045315e7a7.png?token=DfWS7rjrIh-6beHlVxQQdQ&expires=1731679567)

### 二、排查步驟

**<font color='#FF000'>數(shù)據(jù)庫備份文件是通過登錄數(shù)據(jù)庫FTP來顯示備份文件的</font>**

#### 使用FTP工具連接

1. 檢查下數(shù)據(jù)庫FTP登錄地址是否正確，可以使用FTP工具進(jìn)行登錄試下

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b72734f546.png?token=tVBXoJIVVJHvO5QoYhWDUA&expires=1731679567)
		
	 ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b732504457.png?token=sRoZkRHqQ4Ld6oJv4cD_XQ&expires=1731679567)
	 
2. 使用FTP工具無法正常登錄，打開CMD，ping下對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫FTP登錄地址

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b73bc2554e.png?token=3HTIbz9dIATxHTw4dxHEiw&expires=1731679567)
	 
#### 檢查主機(jī)服務(wù)器的FTP連接模式

如果不是被動(dòng)模式，修改成被動(dòng)模式。

![](https://upload.apayun.com/2024/05/665044fc0b0df.jpg?token=Cp00SzjPkBpOh-LEcXtr6g&expires=1731679567)
	 
#### 檢查綁定的域名
	 
3. ping不通，檢查下【后臺(tái)】-【生產(chǎn)】-【虛擬主機(jī)】-【主機(jī)服務(wù)器】-【MySQL/SQLserver主機(jī)服務(wù)器】中綁定的域名是否解析到對(duì)應(yīng)的主機(jī)服務(wù)器上，需要解析好域名域名才能正常訪問
 
    如果沒有解析，可以暫時(shí)先將MySQL/SQLserver主機(jī)服務(wù)器中的綁定域名刪除，刪除后會(huì)顯示主機(jī)服務(wù)器的IP，后續(xù)如果解析好域名后再重新綁定域名即可

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b7a38bb214.png?token=EuPztUae4RTRwvyaqCQueQ&expires=1731679567)

#### 查看主控日志

4. 檢查【后臺(tái)】-【系統(tǒng)】-【日志管理】-【主控運(yùn)行日志】-【用戶中心】中查找FTP_LOG_XXX.log開頭的日志，看下具體報(bào)錯(cuò)信息

#### 檢查服務(wù)器是否有創(chuàng)建FTP

5. 在受控服務(wù)器中查看下FTP站點(diǎn)中的localUser虛擬目錄，看下是否有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫FTP
    
	  **<font color='#FF000'>注意：數(shù)據(jù)庫FTP一般是以_ftp結(jié)尾的</font>**
		
	  ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b78f5bcd6e.png?token=V381yRnkWgXoTfJhslIT9A&expires=1731679567)
	
6. 如果沒有找到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫FTP，可以在【后臺(tái)】-【業(yè)務(wù)】-【虛擬主機(jī)】-【業(yè)務(wù)列表】中找到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫操作重建數(shù)據(jù)庫FTP

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b7baa12c4d.png?token=Dje40KiO48GhOFWBIlWQ4g&expires=1731679567)
	
7. 重建完成后，可以在用戶中心檢查下數(shù)據(jù)庫備份文件是否顯示。

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