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云業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（國(guó)內(nèi)版）

增值服務(wù)模塊功能說(shuō)明

最后更新時(shí)間：2023-01-17 13:43:09

**說(shuō)明**

1.  增值服務(wù)暫只支持：云服務(wù)、裸金屬服務(wù)器產(chǎn)品

2.  增值服務(wù)中：服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容為自定義配置

3.  增值服務(wù)到期時(shí)間與開(kāi)通業(yè)務(wù)產(chǎn)品的到期時(shí)間保持一致

4.  增值服務(wù)交付方式通過(guò)工單（僅業(yè)務(wù)技術(shù)工單）進(jìn)行推送

5.  設(shè)置贈(zèng)送免費(fèi)增值服務(wù)次數(shù)后，以用戶的訂單為基準(zhǔn)進(jìn)行贈(zèng)送。

6.  增值服務(wù)不支持無(wú)理由退款

7.  增值服務(wù)不參與任何折扣

**操作說(shuō)明**

1. 【系統(tǒng)】-【全局設(shè)置】-【服務(wù)】-【增值服務(wù)】中，可設(shè)置開(kāi)/關(guān)增值服務(wù)，并設(shè)置對(duì)應(yīng)開(kāi)啟的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、每個(gè)用戶購(gòu)買時(shí)，贈(zèng)送的免費(fèi)次數(shù)（設(shè)置次數(shù)大于0時(shí)，用戶購(gòu)買頁(yè)會(huì)進(jìn)行展示提示，等于0時(shí)將不做提示）

![](https://upload.apayun.com/2021/09/614307b95b6c8.jpg?token=o70R3ZJXHeHDUod-RMM7hw&expires=1731674461)

2. 開(kāi)啟后，用戶購(gòu)買頁(yè)將出現(xiàn)增值服務(wù)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容和選項(xiàng)

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195a1861760.png?token=I8N959YW4CtIsNtztZZdLQ&expires=1731674461)
 
3. 可在【服務(wù)】-【服務(wù)等級(jí)】-【添加服務(wù)等級(jí)】中自定義配置相關(guān)的服務(wù)等級(jí)（最多新增四個(gè)級(jí)別，開(kāi)啟后默認(rèn)有【基礎(chǔ)服務(wù)】0元/月）

![](https://upload.apayun.com/2021/09/6143080ac6085.jpg?token=8OJxslkbJl59wWW2_TtJAg&expires=1731674461)
 
4. 添加完【服務(wù)等級(jí)】后，需在【服務(wù)】-【服務(wù)項(xiàng)目】-【添加項(xiàng)目】中增加服務(wù)分類，與對(duì)應(yīng)的子服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格；若子服務(wù)價(jià)格填寫(xiě)為0，用戶詳情頁(yè)則顯示免費(fèi)標(biāo)識(shí)。

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b0bddaa9.jpg?token=fkfmpNPDq2LR3BQwGcJ_Kw&expires=1731674461)
 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b1302bb8.jpg?token=feePBQmc6Cf-frIbK1e-Tw&expires=1731674461)
 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b1cadd9e.jpg?token=ZkrTSDO7WRshxz9YW0al5Q&expires=1731674461)
  
5. 配置后用戶展示詳情頁(yè)

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195b0f3655a.png?token=it4AdOjEHX_qDrDsHDa_Aw&expires=1731674461)
 
    ![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195b5041871.png?token=Hmc-qc4Ql2RPXfBcOy-Ccg&expires=1731674461)
 
6. 用戶開(kāi)通的增值服務(wù)，可在【服務(wù)】-【業(yè)務(wù)列表】中查看明細(xì)

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b79913f9.jpg?token=tiQ87tAow9SSsSQb6R_5tg&expires=1731674461)
 
7. 購(gòu)買增值服務(wù)的用戶可通過(guò)提交工單進(jìn)行服務(wù)的發(fā)起

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195ba81095b.png?token=m8TPpk_587hO1VRowFtLPA&expires=1731674461)
 
    **注意：若用戶購(gòu)買的服務(wù)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容為免費(fèi)，則可直接提交。**

**注意：若用戶購(gòu)買的服務(wù)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容為收費(fèi)，則扣款后進(jìn)行提交。**
 
8. 后臺(tái)管理員在 【服務(wù)】-【工單列表】-【工單信息】中可查看到用戶提交的增值服務(wù)信息

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195bf494f58.png?token=ZOONKIMlrsFQJx8mM2Yh5w&expires=1731674461)
 
9. 工單客服在回復(fù)時(shí)，也可進(jìn)行【增值服務(wù)】的推送（僅業(yè)務(wù)技術(shù)工單）

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195c171d5d9.png?token=QPCAebZU6WPsKO0GToXBhw&expires=1731674461)

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