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常見問題

微信未通知如何處理

最后更新時(shí)間：2022-06-14 10:01:44

微信通知排查：

1. 確認(rèn)后臺(tái)是否勾選開啟對(duì)應(yīng)的通知，如為不可選用狀態(tài)，需要在微信批量綁定模板ID綁定。如果是更新后新增的通知，再次去微信批量綁定模板ID保存即可。

例，管理員登錄通知：

![](https://upload.apayun.com/2021/01/5ff669a6c06f9.png?token=kYD115lQNxEJWFuCWjdlHg&expires=1731680072)

2. 確認(rèn)通知的對(duì)象是否綁定了微信公眾號(hào)

管理員，后臺(tái)查看：

![](https://upload.apayun.com/2021/01/5ff669ba7ad2f.png?token=sacJx3ZHcD98b499ZgwSYA&expires=1731680072)

會(huì)員，用戶中心查看：

![](https://upload.apayun.com/2021/01/5ff669cc17412.png?token=93bbS2r-VKIQkezU27UgkA&expires=1731680072)

3. 部分通知是通過計(jì)劃任務(wù)檢測(cè)某個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行觸發(fā)的，需要檢查計(jì)劃任務(wù)是否執(zhí)行，查看執(zhí)行時(shí)間。

例，工單提醒：

![](https://upload.apayun.com/2021/01/5ff669ddee149.png?token=ShJakeV4CdBZNov3jcFo8A&expires=1731680072)

4. 以上方式均確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)查看各個(gè)模塊下的日志，搜索 `WECHAT` 開頭最新時(shí)間的的日志，錯(cuò)誤碼參考：[文檔](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Global_Return_Code.html)

![](https://upload.apayun.com/2021/01/5ff669ef69566.png?token=F_MvdIrjW4H-2JPlCwcnkQ&expires=1731680072)

常見錯(cuò)誤如下：

| 錯(cuò)誤信息                                            | 錯(cuò)誤說明                                                     |
| --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| 微信推送失敗，失敗原因：管理員 xxx 未綁定微信公眾號(hào) | 需要檢查對(duì)應(yīng)的通知對(duì)象是否綁定了微信，參考上面第2條          |
| Template code is not enabled                        | 需要檢查模板是否啟用，參考上面第1條                          |
| 微信推送失敗，推送data：xxxxx                       | 檢查微信模板是否按 [文檔](http://shsolar88.cn/doc/654.html#%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%A8%A1%E6%9D%BF%E7%94%B3%E8%AF%B7) 添加 |

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