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常見問題

云引擎無法正常訪問

最后更新時(shí)間：2023-11-21 17:43:41

### 排查方法：

1. 先檢查

- 域名是否已正確解析到主控服務(wù)器ip，域名是否已過白。
   
   - 主控服務(wù)器的web服務(wù)是否正常運(yùn)行，可使用命令：```telnet 主控ip 80```(端口視實(shí)際情況而定) 檢測web服務(wù)端口是否可達(dá)，如果端口不可達(dá)，可嘗試重啟web服務(wù)。
   
   - IIS、Nginx、Apache是否有綁定域名到站點(diǎn)。

- 防火墻是否有限制訪問，80或443端口是否有允許外網(wǎng)訪問，騰訊云等云服務(wù)器需設(shè)置安全組。

2. 若訪問網(wǎng)站提示404、500，首先開啟調(diào)試模式： [調(diào)試模式開啟方法](http://shsolar88.cn/doc/193.html) ，IIS還需開啟詳細(xì)錯(cuò)誤顯示：[詳細(xì)錯(cuò)誤顯示開啟方法](http://shsolar88.cn/doc/145.html)

3. 再根據(jù)具體的錯(cuò)誤信息排查。

開啟調(diào)試模式后，仍然沒有詳細(xì)錯(cuò)誤信息，請檢查web服務(wù)配置文件是否定義了404錯(cuò)誤頁，如nginx：
	 
	 ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cefaf0785c.jpg?token=AL5Xv3IxecRcVK2mKEPsDw&expires=1731679274)
		
   常見錯(cuò)誤以及解決方法：

#### 【1】數(shù)據(jù)庫連接錯(cuò)誤。
	 
	 ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611ced2add37f.png?token=gD9_0meJxPuy69HjBLUdsQ&expires=1731679274)
		 
	  請檢查網(wǎng)站根目錄\config\database.php文件數(shù)據(jù)庫賬戶密碼是否正確以及mysql數(shù)據(jù)庫賬戶權(quán)限是否正確賦予。
	 
  #### 【2】數(shù)據(jù)庫無法連接。
	
  ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611f12f49bd8a.jpg?token=AOLPZILfTwwGhxoFYPT1Tw&expires=1731679274)
	 
   請檢查Mysql服務(wù)是否正常運(yùn)行。

#### 【3】站點(diǎn)無法寫入文件。
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf027dc43e.png?token=OVywg69LZqWUq3sV356YyA&expires=1731679274)

主控網(wǎng)站目錄權(quán)限問題，確保整站目錄有寫入的權(quán)限以及磁盤空間是否足夠。

#### 【4】提示Class ‘Redis’ not found
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf0512b585.png?token=riBAuGGgfBoJTf_0mIWBKA&expires=1731679274)

請檢查PHP是否已安裝redis擴(kuò)展，安裝后需重啟PHP。

#### 【5】提示Permission denied
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf07003cd3.png?token=himvaOeMMThdxKhIiNwdUw&expires=1731679274)

請檢查網(wǎng)站根目錄\config目錄是否有寫入權(quán)限。

#### 【6】Connection refused

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf097122ac.png?token=Y_TY9UgaRc8R-5OFlX7xXQ&expires=1731679274)

服務(wù)器無法連接redis，請檢查redis服務(wù)是否運(yùn)行正常。

#### 【7】NOAUTH Authentication required
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf0c443a20.png?token=twzoOiUQ0HLuT9YR__Syjw&expires=1731679274)
	 
   1）網(wǎng)站根目錄\config\database.php文件redis連接信息是否正確。 
	 
   2）若php.ini使用redis保存session，檢查redis密碼是否正確。
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf32e8fbb0.jpg?token=occXIAT_PVDp4POOuV2GRQ&expires=1731679274)
	 
   #### 【8】無法加載模塊
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611f106e74726.jpg?token=Sh8aCbi-UMK-lccV-6o-sA&expires=1731679274)
	 
   后臺(tái)目錄名輸入有誤，網(wǎng)站根目錄\config\sysConfig.php查看后臺(tái)目錄名
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611f115d1d02c.jpg?token=esvmqz-F4lIG1lDgq2vFGw&expires=1731679274)
	 
   #### 【9】無法加載數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/61233ea9c0bc0.jpg?token=DztFcB4FNDxM83VL6oPzyw&expires=1731679274)
	 
   檢查網(wǎng)站根目錄\config\database.php文件是否缺少數(shù)據(jù)庫連接信息
 
   文件內(nèi)容模板：
	 
	 
			<?php	
			return array (
			'DB_TYPE' => 'mysqli',
			'DB_HOST' => '127.0.0.1',  //mysql服務(wù)ip
			'DB_NAME' => 'zkeys',  //數(shù)據(jù)庫名稱
			'DB_USER' => 'root',     //數(shù)據(jù)庫用戶名
			'DB_PWD' => '123456',  //數(shù)據(jù)庫密碼
			'DB_PORT' => '3306',   //數(shù)據(jù)庫端口號
			'DB_PREFIX' => '',
			'DB_PARAMS' => 
			array (
			 ),
			'DB_DEBUG' => true,
			'DB_LITE' => false,
			'DB_FIELDS_CACHE' => true,
			'DB_CHARSET' => 'utf8',
			'DB_DEPLOY_TYPE' => 0,
			'DB_RW_SEPARATE' => false,
			'DB_MASTER_NUM' => 1,
			'DB_SLAVE_NO' => '',
			'REDIS_HOST' => '127.0.0.1',  //redis服務(wù)ip
			'REDIS_PORT' => '6379',  //redis服務(wù)端口
			'REDIS_DBINDEX' => '1',
			'REDIS_AUTH' => '123456',  //redis密碼
			'DATA_CACHE_TYPE' => 'Redis',
		);
		
		
#### 【10】Unknow database

![](https://upload.apayun.com/2023/05/645f220bd6d1f.png?token=9f6D9BVXRHQu3mHhNi89ew&expires=1731679274)

無法找到相關(guān)數(shù)據(jù)庫，請連接mysql數(shù)據(jù)庫檢查相關(guān)數(shù)據(jù)庫是否存在。

阿帕云引擎

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云引擎控制器

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